导游服务 知到智慧树答案2024WYC z49060
第一章 单元测试
1、判断题：
按照使用语言，可将我国导游分为中文导游和外语导游两种类型。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
2、判断题：
在旅游过程中，导游应始终保持清醒头脑，处事沉着、冷静、有条不紊。（ ）
A:错
B:对
答案: 对
3、单选题：
实地口语导游亦称（ ）。
A:实地导游
B:讲解导游
C:口译导游
D:物化导游
答案: 讲解导游
4、单选题：
在旅行游览过程中，导游不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有（ ）的特点。
A:独立性强
B:复杂多变
C:跨文化性
D:脑体高度结合
答案: 脑体高度结合
5、多选题：
导游务复杂多变的特点主要体现在（ ）方面。
A:讲解内容庞杂
B:游客需求多种多样
C:工作条件不断变换
D:接触的人际关系复杂
E:服务对象复杂
答案: 讲解内容庞杂;
游客需求多种多样;
接触的人际关系复杂;
服务对象复杂
第二章 单元测试
1、判断题：
地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。（ ）
A:对
B:错
答案: 对
2、判断题：
在景点的示意图前，地方导游应向游客讲明游览线路，并对景点的主要景观做详细说明。（ ）
A:错
B:对
答案: 错
3、单选题：
在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，最主要是了解旅游团（ ）。
A:抵达的准确时间
B:特殊要求
C:人员情况
D:实际人数
答案: 抵达的准确时间
4、单选题：
地陪到达机场后，得知所接旅游团所乘航班晚点，但晚点时间不长，地陪应该（ ）
A:与司机商量返回
B:继续在机场等待
C:立即将情况报告接待社
D:立即将情况报告组团社
答案: 继续在机场等待
5、多选题：
地陪在向旅游团致欢迎词时应做到（ ）。
A:给游客留下深刻印象
B:仪表要悠闲
C:有新意、有吸引力
D:有激情、有特点
E:内容要依旅游团情况而异
答案: 给游客留下深刻印象;
有新意、有吸引力;
有激情、有特点;
内容要依旅游团情况而异
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