客舱服务(汉口学院) 中国大学mooc慕课答案2024版 m287766

‍ _______ —个月 ，， ，购买后上方矩形框将出现已付费的隐藏内容 ；关 .　. “中国民用航空客舱乘务员训练合格证”有效期为（）个月 “先生，这是您的XX，飞机将要到达目的地，现在归还给您，请您收好，谢谢”，这是（）情况时的乘务员服务用语 “对不起，先生，请您先侧侧身或先入座，让后面旅客通过好吗/谢谢您的配合”是（）情况下乘务员的服务用语 “机上用品配备单”一式五联，其中（）联为乘务员留存联 “机上用品配备回收清单” “欢迎登机” “美是生活”是（）提出来的 “航空人员体检合格证”有效期为（）个月 ” （） （）是乘务员飞行前准备阶段的第一项工作，是执行航班的起点 [，] 《乘务日志》 《出口座位旅客须知卡》放置在应急出口座位前的口袋里 《安全须知卡》的内容包括（） 《诗学》 / ° A KSML mooc慕课答案 mooc慕课答案题库 mooc答案 mooc答案题库 mooc题库 PBE um VIP WCHR旅客指的是能自行上下飞机客梯并能走到客舱座位处 WCHS为有半自理能力旅客，不能自行上下客梯，但能走到客舱座位处 一般不宜主动替家长抱婴儿；但可以脱离婴儿家长视线对婴儿服务 一般装满餐车的冷盘为：每层份，共层，总计份 七项目六乐不思蜀，流连忘返——机上娱乐服务项目六测试 三 三字代码“CTU”代表城市为北京 三角形 上，上 下列不属于客舱服务中常用语言的是（） 下列不属于艺术性客舱服务语言的是（） 下列关于托盘服务的规范，说法正确的是（） 下列属于特殊旅客的有（） 下列属于特殊餐食的是（） 下达指令;解除预位;操作面板;送客致谢 下降时，乘务员需要检查马桶盖是否盖好 下降时向旅客致意包括（） 不可抗拒的天气;空中交通管制;机场 不同类型的报纸摆成（），露出刊头递给旅客 不能迅速到达应急出口;不能打开应急出口;缺乏足够的听觉和视觉能力;需要照料婴幼儿的旅客 不被信任 不要向遣返及在押犯人提供　陶瓷 业务资料准备包括（） 东航 两臂 个 个人准备 个人物品准备中，包括（） 中国大学mooc慕课答案 中国大学mooc慕课答案大全 中国大学mooc慕课答案题库 中国大学mooc测验作业答案 中国大学mooc答案 中国大学MOOC答案 CSDN 中国大学mooc答案公众号 中国大学mooc答案公众号免费 中国大学mooc答案合集 中国大学MOOC答案在哪里查 中国大学MOOC答案查询 中国大学mooc答案题库 中国大学MOOC网课答案查询方法 中国大学慕课mooc答案题库 中国大学慕课答案 中国大学慕课答案题库 中国民航空勤登机证;航空人员体检合格证;中国民用航空客舱乘务员训练合格证 中文;英文;相应语种 为乘客提供冷饮时，用纸杯 为乘客递送热饮时，需要提醒乘客：热饮较烫，需要小心 为乘客递送饮料的顺序是（） 为体现乘务人员工作的干练，可在对客服务语言中多使用祈使句 为孕妇旅客提供服务包括（） 为小旅客提供饮料时，一般倒（）成满 为无人陪伴儿童服务时，还需责任乘务员填写（） 为肥胖旅客主动提供（） 主动提供毛毯枕头;安全带系在大腿根部;提醒当离开座位时抓好扶手;注意保护腹部 主观 之前，需要询问旅客是否需要加冰 乘务人员因过错向乘客道歉时，态度一定要 乘务员“三证”包括（） 乘务员与旅客的目光交流时间不到全部谈话时间的（）时，被认为不被重视 乘务员也需要进行安检等登机前手续的办理，主要是因为：防止将危险品或者放射性物品带入，造成空防隐患 乘务员佩戴手表的目的是（） 乘务员号位代码：“Ps”指的是乘务长 乘务员在为乘客服务时，应该把征询当作服务的一个程序，先征询意见，得到乘客同意后再行动，不要自作主张 乘务员在向旅客递送饮料杯时，应将带有航徽标识的一侧面向乘客 乘务员在客舱里为旅客提供饮料时，应（），身体略向前倾，面带微笑，目光注视乘客 乘务员安全演示时，首先演示的应急设备是（） 乘务员拿取纸杯时，应拿取纸杯的（）三分之一处 乘务员接收“机上用品配备回收清单”时需确认（）等信息 乘务员携带笔和便签的目的是（） 乘务员数客可以利用乘客的衣服颜色 乘务员数客时应站在不妨碍旅客登机的位置，协助乘务长准备数客 乘务员的眼神要实现“三个度” 乘务员进入候机楼后，整个乘务组在行走 乘务员需提醒旅客看护好自己的行李，贵重易碎物品自行保管 乘务员需要检查每位旅客座椅背后口袋里的各种杂志是否齐全 乘务员验收地面工作人员送上来的中外文报纸内容包括（） 乘务航前准备会中，乘务长可以根据组员的自我介绍后，现场进行号位分工 乘务航前准备会召开时间一般为分钟，由机长召开准备会 乘务长下达解除滑梯预位的指令 乘务长召开航前准备会包括（） 乘坐机组车;进入候机大厅;办理登机手续;等候登机通知 乘客的贵重易碎物品要求自行保管 书报架;折叠车 书面语言 互检 五 五个服务流程组成 亚里斯多德最重要的美学著作是（） 亲切;灵活变通 人类社会最基本的信息载体是（） 介绍报纸时，应面向旅客（），面带微笑 从下至上 从前到后的顺序进行 从前至后;从里到外;先女宾后男宾 从外到里 从左至右 从里到外的顺序提供报刊杂志 以上全对 以上均正确 以上都对 以上都是 以下关于对预定穆斯林餐的乘客服务，正确的是（） 以下哪个不是安全检查的服务用语（） 以下哪些情况需要提醒旅客系好安全带（） 以下哪些旅客先上机最后下机（） 以下哪些行李不可以带上飞机（） 以下称谓语，不适合在客舱服务中使用的是（） 仪态，是人的姿势，举止和动作及漂亮的样子 仪态是一种艺术，是人的精神面貌的体现，这种体现包含了（）等多元素，即是说是人内在的知识和外在形象的统一 仪态的养成是一个十分重要的话题，它包含了人的知识学习 仪态艺术中的仪与是民航客舱服务艺术的灵魂，它贯穿了中华民族文化传统，是知识 仪态艺术中的仪与礼是民航客舱服务艺术的灵魂，它贯穿了中华民族文化传统，是（）艺术和审美的表达，它具有仪式感和崇高感 仪态艺术中的神与形，实际上是指（） 体力或灵活性的旅客可以安排在应急出口座位 体征等作为计数参照，按下计数器 佩戴眼镜的乘务员需准备一副备用框架眼镜 使用后的餐车需（） 候机楼准备包括（） 借给有需要的乘客;记录客舱设备故障等;记录经验;记录特殊旅客需求 倾倒饮料 储物柜;烤箱，冰箱和垃圾箱;服务台面和地板;水槽渗透是否顺畅 先女宾后男宾的顺序 公务舱还配有各种杂志，供旅客阅览 具体内容包括（） 准备数客;开始数客;确认核实 分钟 制定空防预案时，由安全员提出空防安全要求，乘务长根据空防安全特点，提出空防安全管理重点 加长安全带 协助乘客摆放行李 协助摆放和确认告知;安全提醒;确认检查;调整固定 协助旅客摆放行李包括（） 单据一式五联，　　为乘务员留存联 印度教徒一般都是素食者，是绝对被禁止的 印度餐的代码是MOML，可以提供牛奶给预定印度餐的旅客 厨房乘务员将餐食从烤炉中取出时，需要戴上（） 厨房乘务员应将热饮壶放在（） 厨房乘务员根据餐食配备情况，将热食（）餐盘中 厨房区域 及客舱倒数第二排通道处 双手和两腿缺乏足够的运动功能 发生不正常航班情况的原因有（） 取出物品;检查确认;归还物品 右手 同时，防止被怀有其他目的的外来人员趁虚而入，对航空器造成威胁 周以下 呼唤铃;阅读灯;安全带的使用;通风口 命令语 和衣袋等箱包 咖啡壶等电器 哲学 回收餐食时，应按照从前至后 回收饮料杯时，放在水车上或者托盘上的杯子摞放不要超过个 国内航班一般在起飞前（）小时左右，由乘务长主持召开航前乘务组准备会 在向乘客指引时常用的指示手势有（） 在客舱应急设备检查时，乘务员向乘务长汇报：“报告乘务长，我是x号乘务员，我所负责区域的应急设备检查正常，完好在位 在客舱服务中，常用的艺术性语言有（） 在客舱服务中称谓语使用时要注意（） 在客舱服务过程中，构成表情的主要因素有（） 在押旅客是指被公安部门依法作出拘留 在航班中，一般为旅客配备五种以上的中外文报刊杂志，在头等舱 在递送饮料时，背向旅客的乘务员分别用（）递送给左侧的旅客及右侧的旅客 地板和门帘;头片 均为章节测试 壁板 复位并固定 夜航或公务舱旅客休息时，在条件允许下，根据机型分舱广播 大姐 大学慕课MOOC的答案在哪里 天周岁 天气 头等舱洗手间清洁原则是一人一清；经济舱清洁原则是一人一清 如果旅客乘机后出现缺少或多余旅客，不会对飞机的配载平衡 威胁民用航空的三大因素是（） 婴儿 婴儿;幼儿;神经衰弱者 婴儿旅客指的是（）由成人怀抱 婴儿餐一般适用于左右的婴儿食用 孕妇 孕妇旅客;无人陪伴儿童;聋哑旅客;盲人旅客 孕妇旅客的可以承运条件是（） 学会管理面部表情，其核心是学会 安全;整齐;美观;方便 安全员或乘务员在清舱检查时要注意检查机上所有部位，确保机上 安全带及安全须知卡 安全检查四个阶段包括（） 安全演示实施的步骤是（） 安全演示所需物品有：救生衣 安全演示所需的物品有（） 安全演示的乘务员通常站于头等舱第一排 安全演示站位乘务员位于客舱（） 安全起飞有影响 安排入座时，需称呼重要乘客的　 完成各项安全检查后，乘务长需（）客舱灯光 宗教 客舱安全检查包含起飞前安全检查 客舱安全检查是飞行安全的重要保障，是广义飞行安全的组成部分，确保客舱安全是乘务员的第一职责 客舱指示语使用时要注意避免使用 客舱服务(汉口学院) 中国大学MOOC慕课答案 客舱服务(汉口学院) 中国大学mooc慕课答案2023版 m287766 客舱服务(汉口学院) 中国大学MOOC答案 客舱服务(汉口学院) 中国大学慕课答案 客舱服务的表情艺术是民航服务的重要组成部分，是航空公司对外展示形象的重要窗口，更是一个美德 客舱服务设备检查包括：检查控制面板 对客人的问候语要注意时空性 对接廊桥的飞机，将摆好报纸的折叠车放置在（） 尊称与职务 小毛巾 小臂呈度夹紧;在客舱通道转身时，转身体，不可以转盘子;重物靠近身体一侧摆放 左手 平底鞋;备份丝袜;手套及针线包;围裙 幼（无成人陪伴儿童） 广播员资格证书 广播词 广播通知;安全检查;停止服务;将餐车推回服务间并固定 广播通知;致意准备;鞠躬行礼;结束返回 应急出口处 应急出口座位确认包括（） 应急情况下，由乘务长进行客舱广播 应急设备 应急设备使用方法;应急处置程序;航空安全案例分析;与机组之间的沟通配合 应急设备检查包括检查舱门 底部 度项目七兵来将挡，水来土掩——特殊乘客及非正常航班服务项目七测试 开启带气饮料前，不要摇晃，打开时需要借助（），以防止气泡溅出或外溢 引导乘客入座 引导旅客入座内容包括（） 归还乘客物品时，需要确认物品与是否一致 归还旅客物品 归还旅客物品包括有（） 当发生紧急情况时，（）的救生衣可以在客舱内充气 当听到广播员广播“氧气面罩脱落后，请用力向下拉面罩”哪个词时，演示的乘务员需轻拉两下氧气面罩 当孕妇旅客在机上发生意外分娩时，按“机上急救”相关流程处理 当广播下降致谢乘务员鞠躬行礼时，行（）鞠躬礼 当广播员广播到“现在乘务员向您介绍救生衣…”哪个词时需要乘务员向旅客鞠躬（） 当摆渡车未到时，乘务员可以让旅客下机等候 当旅客进入客舱，乘务员面带微笑，与乘客保持适宜距离，上身前倾（）行鞠躬礼 当日新闻;空中博览;安全须知;公司专栏 当进入客舱归还时，按保存物品的标记准确归还乘客物品 当飞机未到位停机位还在滑行时，乘务员需提醒机上旅客坐在座位上并系好安全带，不得开启行李架 形神兼备;形神统一 微笑 微笑服务意识不是由内而外的 微笑服务意识则对空乘的要求更高一些，包括哪些方面内容（） 必须两人 思想 性别 恰如其分;清楚 慕课答案 慕课答案免费查询 慕课答案题库 慕课题库 扇形 手纸;擦手纸;马桶垫纸 手臂交叉 打开遮光板;确认旅客座椅处无饮料和餐具;每个电视屏幕已被收起;固定好厨房设备和机供品 打开音乐 报纸一般放在机上（） 担架旅客是指本人不能自主行动或病情严重只能躺在担架上乘机的旅客 拇指扶在盘子的外沿，四指并拢托住盘子的下部;大臂 拉 指导乘务员广播的实施 指纹签到和酒精测试 按照航班任务要求，乘务员飞行前，需准备好飞行包 接收检查及确认签字（厨房乘务员检查无误后，在　上签字） 推拉水车时，应该双手五指并拢扶在水车两侧，两臂撑在水车上 提供微笑服务并非一蹴而就，微笑是需要练习的，通过微笑训练，可以更加职业化 提供果汁类饮料前，最好先摇晃均匀后再打开 提供电子娱乐服务包括（） 提供耳机音乐服务包括（） 提供餐饮服务时，可以为睡觉的旅客贴上（），等旅客醒后可以为其提供服务 提供饮料时，一般不主动提供可乐给（） 摆放报纸时，需将报刊杂志（）朝上，露出刊头 摆放报纸的流程是（） 摆放水车的原则是（） 摆放餐车上的热食，不得超过（）层 摆放餐食前，厨房乘务员在餐车上面平铺好垫布 播放机上视频节目时，先播放娱乐节目，再播放“安全须知” 播放音乐;耳机音乐服务;视频节目;预录广播 播放音乐和预录广播，耳机音乐服务，视频节目 收餐时，一般餐车上只摆放（） 救生衣 救生衣;氧气面罩;安全带;《安全须知卡》 数客乘务员如果数客数字与（）不符，带班乘务长立即责成其他乘务员重新数客，避免延误航班 数客前必须检查计数器是否正常工作，确认已经归零；数客时特别关注婴儿和怀抱婴儿的旅客 文化修养和艺术教育 方便准确的告知乘客时间;紧急情况下做出准确迅速地处置 旅客下机后，乘务员需进行清舱，检查飞机上有无旅客遗留物品 旅客入座后，乘务员可以介绍机上设施包括（） 旅客登机前，乘务员需再次检查自己的仪表着装 旅客登机时，数客乘务员可以利用乘客的（）作为计数参照 旅客登机时播放登机音乐，关闭舱门后停止播放 旅客的药品可以交由乘务员进行保管 旅客的行李不得放在（） 旅客的行李不能叠放 旅客需冷藏的药品可以放在（） 旅客预定的特殊餐与旅客正常餐分开放置 无事先预订，可用水果 无人陪伴儿童;轮椅旅客;遣返及在押旅客;病残旅客 无人陪伴儿童的英文代码是（） 无人陪伴儿童的资料袋里包括（） 无人陪儿童指的是周岁没有成人陪伴的儿童 无外来人及无外来物项目五五味俱全，耐人寻味——经济舱餐饮服务项目五测试 无成人陪伴儿童空中生活记录 时钟 时间;航班号;航段 是否在固定位置;包装盒是否完好;捆扎带是否完整无松开 是否在座椅背后的口袋里;与所飞机型是否相符;有无破损 普通舱第一排 有以下哪些情况的旅客不可安排在应急出口处（） 服务用品;娱乐用品;清洁用品;饮料 机上卫生检查，按照从上至下 机上卫生检查范围包括（） 机上娱乐服务是飞机客舱服务的一项内容，机上娱乐服务产品内容，各个航空公司略有不同 机上娱乐节目由乘务长根据（）操作，按照娱乐服务流程适时放映 机上安全演示的方式分为人工和录像两种 机上广播包括（） 机上广播语种包括（） 机上有特殊旅客时，乘务员需填写（） 机上视频娱乐节目种类包括（） 机供品包括（） 机供品检查包括：熟悉位置 机组救生衣颜色为（）；旅客救生衣颜色为（） 机长广播;乘务员广播;预录广播 机长要监督 机门口 机门口处 果汁饮料及带气饮料;速溶咖啡;矿泉水;茶 根据民航总局的安全要求，乘务员每年参加复训的内容一般包括（） 检查（） 检查《安全须知卡》及《出口座位旅客须知卡》 检查《安全须知卡》及《出口座位旅客须知卡》时需确认（） 检查乘客服务组件 检查准备;制定预案及宣读任务书;自我介绍及分配任务;传达信息及复习提问 检查厨房卫生范围包括（） 检查安全带 检查客舱卫生范围包括（） 检查并固定厨房设备 检查广播/内话系统 检查应急灯 检查应急灯光包括（） 检查应急灯光开关;应急出口指示灯;应急出口灯;应急撤离路径灯或反光条 检查急救箱 检查手电筒 检查扩音器 检查报刊杂志;摆放报刊杂志;提供报刊杂志 检查救生衣 检查旅客服务组件包括（） 检查服务间控制面板 检查氧气瓶 检查氧气瓶压力表指针是否指示在（）磅/平方英寸（红色区域），“开关”阀门应在（）的位置 检查洗手间卫生用品是否齐全并放于指定位置包括（） 检查洗手间烟雾探测器 检查洗手间烟雾探测器是否红色电源指示灯亮 检查灭火瓶 检查灯光及音乐系统 检查舱门包括（） 检查行李箱 检查防护式呼吸装置 检查防护式呼吸装置包括（） 检查防烟面罩 椅套和座垫;座椅扶手和小桌板;储物柜 橘红色；黄色 正常情况下，饮料需要倒成满 正确 正面 氧气瓶和灭火瓶;救生衣;急救箱和应急灯光;手电筒 氧气面罩 水车内 沸水饮品 洗手盆内活塞是否压下 洗手间手纸需叠成（），擦手纸放入纸盒内，并抽出一半 洗手间门是否锁闭 清点核对清点检查 清舱是航空公司的安保要求，最根本的目的是为了确保飞机和旅客生命财产的绝对安全 温馨帖 滑梯解除预位时，相对应门的乘务员（）进行互检 烘烤热食时，通常烘烤（），厨房乘务员需用手背测试烤箱门的温度 烘烤热食时设置度或高温，分钟 热茶;咖啡;矿泉水;适量纸杯 热茶；纸杯提供冷饮 牛肉 特殊乘客包括重要乘客 特殊旅客服务交接单 特殊旅客服务注意事项等提问每一位乘务员 特殊旅客的服务阶段包括（） 特殊餐食一般需要提前预定，送上飞机的特殊餐食注有明显的标记，供餐时优先提供 犹太餐;素食餐;印度餐;儿童餐 犹太餐的代码是（） 现在 玻璃 瓶装饮料，尽量少提供饮料；提供餐食时，最好事先征求押解人的意见 用餐盘形式提供的餐食有（） 电脑签到;指纹签到;电话签到;书面签到 疏通过道 病残乘客 登机时的交接服务;迎客时的交接服务;飞行中的服务;飞机降落前的服务 登机牌;户口簿;机票;接送人信息和电话 监控驾驶舱门;复位并固定使用后的餐车;巡视客舱提醒休息旅客系好安全带;实时检查洗手间 盘正餐;冷正餐;盘早餐 盛有冰块的塑料袋里自行保管 盲人乘客若携带导盲犬，将其安置在该乘客作为前方的地板上，导盲犬的头朝向　，并向周围乘客解释说明 盲人乘客餐食服务时，需将餐盘比喻为　主动介绍餐食内容 眼形笑;眼神笑 眼神;微笑;眉毛;嘴 眼神传达笑意的方式有两种，分别是（） 眼神的集中度;眼神的光泽度;眼神的交流度 着装准备中，需放置于飞行箱中的有（） 知识;修养;气质;性格 知识;思想;哲学;宗教 确认传达;广播并核实通知;提供服务和安排下机;确认交接 确认传达和广播通知;主动沟通和提供服务;致谢;记录上报 确认出口处的旅客;确认是否愿意承担协助义务;及时调整不愿意承担义务的出口处旅客 确认记录;查找记录;巩固复习;安全回顾 礼 种类;数量;质量;日期 称谓语;问候语;征询语;拒绝语 空中交通管制或飞机机械故障原因造成的不能按照公布的时间正常飞行的航班 空中颠簸分为（） 站立以及就坐时，要符合乘务员的礼仪规范 第一排座椅脚下和应急出口;厨房空餐车位和洗手间;应急设备储藏柜和无固定装置的空间;机组休息座位 签收条上乘客的姓名下方是付费阅读内容：本平台商品均为虚拟商品，无法用作二次销售，不支持退换货，请在购买前确认您需要购买的资料准确无误后再购买，望知悉！[]post_id=”″show_buy_btn=”true”]下方为已购买的内容：项目四处处落实，有备无患——客舱安全演示及安全检查项目四测试 系好安全带及解开安全带的说明;安全姿势;氧气面罩的位置及使用方法;禁止电子设备的使用 紧急窗口 经济舱为旅客用塑料杯提供热饮，如咖啡 经济舱后排中间座位 经济舱饮料的种类有（） 统计旅客人数;问候旅客;引导旅客入座;协助旅客摆放行李和疏通过道 统计旅客人数包括（） 网上准备的步骤是（） 置于座位下的行李固定在不可以超出行李挡杆限制或影响旅客近处的位置 美感的彰显 老人 背向乘客提供饮料时，避免 自发的完成服务工作的一种理念 自然因素;人为因素;威胁因素 航前准备会中，乘务长就的位置及使用方法 航前准备会召开前，乘务员首先需要到达公司指定地点进行（） 航前准备会的检查中，乘务长需要对仪表着装不合格者进行纠正，一般会将情况记录在上 航前检查海伦灭火瓶时，压力表指示针指示在绿色区域 航班取消的处置包括（） 航班号：MU，“MU”指的是（）航空公司的二字代码 航班延误时，每隔（）向旅客通报一次 航班时刻变更，通常是每年的（）月最后一周的周日和每年（）月最后一周的周日 航空公司为旅客提供（）种以上的报纸 航空器项目二厉兵秣马，蓄势待发——起飞前项目检查项目二测试 舱单 良好的人际沟通中，语音语调的有效使用占一个人总体语言的（）% 艺术和审美的表达，它具有仪式感和崇高感 艺术性的客舱服务语言的基本要求有（） 药品不得冷藏在，将乘客要求冷藏的药品放在盛有冰块的袋子内，由乘客自行保管 落地后安全检查四个工作任务 蔬菜代替;开斋节期间在太阳升起至落下前不准进食;不主动介绍酒类 行李架 衣帽间和应急设备储藏柜 衣服颜色;性别;体征 表情是情绪的（）体验的外部表现模式 表情艺术最基本的美学特征是抒情性和 表现性[/]完整 装满烤炉的热食为：每层（）份，共（）层，总计（）份 要想真正运用好面部表情，提升客舱服务质量，不需眼神与微笑配合 解除滑梯预位时，相对应门的乘务员要进行，并用内话系统报告乘务长 解除滑梯预位程序是飞机落地停稳后旅客下机前，乘务员必须完成的一项工作 诚恳 语言 语音语调柔和;口齿清楚，吐字清晰;音量适度;语言规范，言简意赅 调暗 调直椅背，收起脚垫;打开遮光板;扣紧行李架;确认洗手间无人使用并锁闭 调节机上音乐音量时，乘务长由大至小调节，以不影响旅客交谈为宜 负责介绍应急出口的乘务员的迎客位置应在（） 负责广播的乘务员必须经过中英文广播词考核，获得（）方可上岗 质量检查的认真程度直接影响到航班的服务质量 起飞下降时;“系好安全带”信号灯亮;颠簸时;夜间飞行 起飞前;飞行中;降落前;落地后 起飞前安全检查时，乘务员无需扣好空座位上的安全带 起飞前客舱安全检查内容包括（） 超大超重的行李;不可折叠的婴儿车;轮椅 车尔尼雪夫斯基 轻度颠簸;中度颠簸;强烈颠簸;极度颠簸 轻度颠簸时，可继续进行服务，也可继续提供热饮服务 过道项目八精益求精，艺无止境——服务提升项目八测试 迎接乘客由统计乘客人数 迎接旅客内容包括（） 返航备降处置包括（） 进入客舱;征询意见;放置物品;安全演示 远端手势;近端手势;下端手势 连续（）以上的地板应急指示灯不亮，飞机不允许起飞 送别旅客内容包括（） 递送报纸按照从前往后 通过乘务长宣读任务书，乘务员可获得（）信息 逮捕和收押决定的犯罪嫌疑人；被押解送往异地时，乘坐交通工具过程中的特殊身份 遣返乘客和在押乘客 遣返及在押旅客的座椅可以安排在客舱的（） 遣返旅客需要我们声张并暴露其身份给其他旅客 重要旅客的英文代码是（） 金属刀叉 钢制餐具等；禁止提供酒类 错误 长航线的夜航飞行，中途快开餐食时，可以不进行餐前广播 问候乘客 阅读灯;通风口;呼唤铃;耳机是否使用正常 防护式呼吸装置的英文简称为（） 降落前安全检查 降落前安全检查内容包括（） 隔热手套 需点击上方按钮支付元购买，所有 非正常航班是指由于航路 面向旅客;° 项目一车马未动，粮草先行——飞行前准备项目一测试 飞机上的应急出口是为发生紧急情况时逃生使用的，坐在此位置的旅客不需要符合航空公司规定的要求 飞机中度颠簸时乘务员需要（） 飞机在起飞 飞机平飞后，乘务员换上平底鞋，目的是：空中服务行走在客舱时，感觉舒适；在发生紧急情况时，能够安全迅速到达现场，解决处置事件 飞机落地前（）分钟，广播员进行“着陆前广播” 飞机落地后滑行时，乘务员需要（） 飞机设备设施故障;人员因素 飞机起飞下降时，乘务员无需关闭厨房里的烤箱 飞机起飞前由航空食品公司为乘客配备餐食，厨房乘务员对餐食的数量 飞行中安全检查 飞行中安全检查内容包括（） 飞行中安全检查时要注意，摆放餐车上的热食，不得超过____层，防止烫伤乘客 飞行中需监控的区域包括（） 飞行前准备中，广播员携带最新的放入飞行箱 飞行前准备中，无需确认手表处于正常工作状态 飞行前准备分为个人准备和集体准备 飞行前签到的形式一般有（） 飞行时间;不同航线 飞行箱 餐车应放冷风机位或将干冰放于餐车最（）层；在烤炉架最（）层放置干冰，以保持热食的新鲜程度 验收耳机;操作开关;介绍耳机;提示协助 黄色 黄色联项目三迎来送往，热情洋溢——经济舱迎送客服务项目三测试